Большое искусство – организовать грамотно очередь! И терминал электронной очереди берёт на себя эту обязанность!

Нет такого человека, который считает, что ожидание – это классно! Ожидание утомляет, нервирует, а ещё заставляет плохо относиться к организации, в которой клиент вынужден долго ждать. Например, в банке, когда человек приходит он сталкивается с большим количеством операторов, и ему не всегда под силу определить, к какому именно оператору нужно обратиться, чтобы задать вопрос. Зачастую на это уходит очень много времени.

 

Внедрение терминалов - система управления очередью, позволяет оптимизировать работу любого предприятия, ведущего прием посетителей. К таким предприятиям можно отнести: банки, пенсионные фонды, МФЦ, медицинские клиники и другие.

 

Такое оборудование, как терминал электронной очереди помогает, не только более оперативно обслуживать клиентов, но также способствует улучшению имиджа компании. Компании, которые внедрили терминал электронной очереди, с большим вниманием относятся к своим клиентам. Ведь они затрачивают гораздо меньше времени, и все это происходит в более комфортной обстановке.

 

Но терминал электронной очереди полезен не только клиентам, он ещё и очень полезен руководству компании, так как теперь они обладают более развёрнутым списком обслуженных клиентов, а также загруженности персонала, что даёт возможность более грамотно спланировать работу.

Клиент подходит к терминалу, выбирает, например, тему вопроса и автоматически ему присваивается порядковый номер в очереди, а затем он ждёт недолгое время. Освободившийся оператор нажимает на специальную кнопку, и на экране загорается очередь номер окошка. Именно к этому окошку и должен подойти клиент.

 

Система электронной очереди – это настоящая находка 21 века. Века, в котором компьютеризированная техника помогает человеку во многих сферах жизни. Теперь человек может с лёгкостью получить требуемую информацию, записаться на консультацию.

 

Помимо этого для самих компании – это тоже очень хорошо. Теперь руководство может планировать работу сотрудников компании, поскольку терминал создаёт полное понимание того, как именно надо координировать персонал. А также, позволяет составить более грамотный рабочий график, что помогает избегать переизбытка работы и, как следствие, хронического стресса. Это способствует более продуктивной работе с большей отдачей. Операторы могут позволить себе увеличить время, отведённое клиенту, поскольку грамотная организация времени позволяет больше успевать!