Комфорт пассажиров под вопросом: в РЖД не заботятся об улучшении сервиса в «Сапсанах»
Внимание руководства ОАО «Российские железные дороги» сосредоточено на подготовке проектной документации для строительства высокоскоростной магистрали Москва – Петербург. Но, помимо сложностей с возведением ВСМ, компании нужно справляться с текущими жалобами клиентов.
Специалисты РЖД активно занимаются разработкой проекта строительства высокоскоростной магистрали Москва – Петербург. Однако идея возведения ВСМ по маршруту вызывает неоднозначную реакцию у общественности и экспертов. Специалисты обращают внимание, что проект выйдет дорогим из-за повышения стоимости стройматериалов и нехватки рабочей силы. Жители Тверской и Новгородской областей опасаются, что потеряют жилье из-за новой трассы. «Мы купили дом в экологичном районе, рядом с Волгой. И теперь мы узнаем, что либо по нашему дому, либо в 50 метрах пройдет высокоскоростная дорога», — отмечает один из неравнодушных граждан.
Минусом строительства высокоскоростной магистрали может стать и ухудшение работы других направлений РЖД. Сенатор Андрей Кутепов и губернатор Петербурга Александр Беглов допускают, что появление ВСМ негативно скажется на работе пригородных поездов. Есть риск, что из-за сосредоточенности на строительстве трассы у РЖД не будет времени и средств на решение текущих проблем. К примеру, без внимания может остаться сфера бортового питания в «Сапсанах», которая вызывает много жалоб у пассажиров.
Поставкой рационов в скоростные поезда «Сапсан» занимается холдинг RBE Group. Судя по отзывам, пассажиры недовольны его деятельностью. Клиенты жалуются на высокую цену на блюда, скудность меню и плохое качество пищи. «Почему за такую стоимость пассажиров банально не могут нормально покормить? Еду и напитки нужно покупать по цене чуть не как четверть билета. Еще бы она того стоила, но это, простите, даже и не еда вовсе. Суррогат в консервантах какой-то», — пишет пассажирка по имени Валентина.
На постоянство проблем с качеством питания обращает внимание другой клиент: «Раз в месяц совершаю путешествие из Петербурга в Москву и обратно на «Сапсане» и все с какой-то маниакальной надеждой беру там перекус, но на протяжении двух лет перекус остается все так же плох. 2 года меня неизменно ждет грустный бутерброд с жухлым листом салата и кусочком сыра «российский» сомнительной свежести».
Холдингу RBE Group принадлежит сеть придорожных ресторанов Mgrillcafe, на деятельность которых также поступает немало жалоб со стороны клиентов. Возможно, руководству РЖД пора подумать не только о потенциальной выгоде от новых проектов, но и об актуальных проблемах. Иначе компания лишится части своих пассажиров.
Завершить строительство высокоскоростной железнодорожной магистрали Москва – Санкт-Петербург планируется к 2027 году. Ожидается, что полная стоимость работ по возведению трассы составит 1,39 трлн рублей.
Записи на схожие темы
Лаки и краски: Искусство цвета и защиты
... . Они способны предотвращать разрушение материалов под воздействием влаги, солнечных лучей, механических ... для внешних работ. Они обладают улучшенными характеристиками по защите от атмосферных ...
Механообработка: Погружение в мир точности и инноваций, обзор компании Тюменский Станкостроительный Завод
... степенью точности. Литье под давлением . Хотя литье под давлением может казаться далеким ... обработка . Метод, использующий эрозию материала под воздействием электрической искры. Идеален для ...
Нива лучший автомобиль в СССР
... , но и предлагающим новые уровни комфорта и надёжности. И к ... модификации «Урбан» с улучшенным внешним видом и повышенным комфортом. Среди последних инноваций ... стоит выделить улучшения в конструкции ...
Сервисный центр Siemens Serv в чем его преимущества
... , от стабильности которых зависит комфорт и удобство в доме. ... Siemens Serv постоянно работает над улучшением качества обслуживания, внедряя новейшие технологии ... его стоимости, дополнительно проконсультировав по вопросам ухода и эксплуатации устройств, ...
Балашиха – Мастер: Ваш надежный помощник в ремонте бытовой техники
... .com часто упоминается высокий уровень сервиса, демонстрируемый компанией. Это касается ... их готовности ответить на все вопросы и дать рекомендации по эксплуатации ... предлагать своим клиентам исключительно высококачественный сервис. Ремонт посудомоечных машин в ...
Нужна ли биометрия: риски и недостатки новой эры идентификации
... каждый аспект нашей повседневной жизни, вопрос о безопасности становится все более ... и нежелательным последствиям. Личная приватность под угрозой Биометрические данные, по сути ... вызовы. До тех пор, пока вопросы безопасности данных, приватности и возможности ...
Отправить комментарий